El 31 de agosto, se lanzó por completo el "Servicio de calidad, cooperación de beneficio mutuo, Mes de servicio global de XCMG 2022", que hizo sonar la bocina de los esfuerzos conjuntos de XCMG con distribuidores y socios globales para construir una marca de servicio de primera clase en la industria.

XCMG siempre ha considerado la construcción del mercado posventa global como la principal prioridad de su desarrollo internacional. En los últimos años, XCMG ha aumentado continuamente la inversión en recursos, ha establecido un sistema completo de red de posventa en el extranjero y ha formado un equipo de casi 4,000 ingenieros de servicio en el extranjero. Los datos, 5G y otras tecnologías de la información de nueva generación empoderan a los clientes globales y brindan servicios oportunos y convenientes.

Ahora, el mercado mundial de maquinaria de construcción ha entrado en la era de la competencia de servicios, especialmente en los mercados extranjeros. El nivel de servicio y la capacidad de suministro de repuestos de las empresas afectan directamente si la marca puede afianzarse en el área local.

Mejorar la conciencia de servicio, aumentar la inversión en repuestos, fortalecer la capacitación profesional y crear una marca de servicio eficiente, de alta calidad y estandarizada y un sistema de servicio personalizado con características de XCMG son las mejores opciones para aumentar la participación de mercado y mejorar el valor de la marca.

En esta visita, XCMG se adherirá al concepto de "orientado al mercado, centrado en el cliente" y brindará mejoras y optimización de productos a través de servicios personalizados. Las funciones de servicio oportunas, eficientes, profesionales y de alta calidad mejoran la experiencia global del cliente y se esfuerzan por crear una marca dorada de servicios de XCMG.

Durante el evento, XCMG planea visitar 3,000 clientes, con un kilometraje de más de un millón de kilómetros, cubriendo más de 50 países alrededor del mundo, brindando a los clientes servicios de valor agregado como inspección de equipos, guía de operación y aplicación X-GSS en el extranjero. promoción y brindar a los clientes servicios de valor agregado, como inspección de equipos, guía de operación y promoción de aplicaciones X-GSS en el extranjero. Respuesta, de 2 a 24 horas en el lugar, de 4 a 48 horas para completar los estándares de servicio brindan una sólida garantía.

Además, XCMG se unirá a la "Steel Alliance" global para construir centros de capacitación en el extranjero en más de 10 países, incluidos Tailandia e Indonesia, para brindar apoyo para la capacitación localizada en el extranjero y para capacitar a miles de ingenieros de servicio en el extranjero y 10,000 operadores. Al mismo tiempo, sobre la base del sistema de red de servicio global existente, se ha establecido un sistema de gestión de información de servicio portátil integrado de múltiples sistemas para clientes en el extranjero para brindar a los clientes en el extranjero una experiencia de servicio de alta calidad.