Pada tanggal 31 Agustus, "Layanan Berkualitas, Kerja Sama Menang-Menang, Bulan Layanan Global XCMG 2022" diluncurkan sepenuhnya, yang menandai upaya bersama XCMG dengan distributor dan mitra global untuk membangun merek layanan kelas satu di industri.

XCMG selalu menganggap pembangunan pasar purnajual global sebagai prioritas utama pengembangan internasionalnya. Dalam beberapa tahun terakhir, XCMG terus meningkatkan investasi sumber daya, membangun sistem jaringan purna jual yang lengkap di luar negeri, dan membangun tim yang terdiri dari hampir 4,000 teknisi layanan di luar negeri. Data, 5G, dan teknologi informasi generasi baru lainnya memberdayakan pelanggan global dan menyediakan layanan yang tepat waktu dan nyaman.

Saat ini, pasar mesin konstruksi global telah memasuki era persaingan jasa, khususnya di pasar luar negeri. Tingkat layanan dan kemampuan pasokan suku cadang suatu perusahaan secara langsung mempengaruhi apakah merek tersebut dapat memperoleh pijakan di wilayah lokal.

Meningkatkan kesadaran layanan, meningkatkan investasi suku cadang, memperkuat pelatihan profesional, dan menciptakan merek layanan yang efisien, berkualitas tinggi dan terstandarisasi serta sistem layanan yang dipersonalisasi dengan karakteristik XCMG adalah pilihan terbaik untuk meningkatkan pangsa pasar dan meningkatkan nilai merek.

Dalam kunjungan ini, XCMG akan berpegang pada konsep "berorientasi pasar, berpusat pada pelanggan", dan memberikan peningkatan dan optimalisasi produk melalui layanan yang dibuat khusus. Fitur layanan yang tepat waktu, efisien, profesional, dan berkualitas tinggi” meningkatkan pengalaman pelanggan global, dan berupaya menciptakan merek emas layanan XCMG.

Selama acara tersebut, XCMG berencana untuk mengunjungi 3,000 pelanggan, dengan jarak tempuh lebih dari satu juta kilometer, mencakup lebih dari 50 negara di seluruh dunia, memberikan pelanggan layanan bernilai tambah seperti inspeksi peralatan, panduan pengoperasian, dan aplikasi X-GSS di luar negeri. promosi, dan menyediakan layanan bernilai tambah kepada pelanggan seperti inspeksi peralatan, panduan pengoperasian, dan promosi APP X-GSS di luar negeri. Respon, 2-24 jam di tempat, 4-48 jam untuk penyelesaian" standar layanan memberikan jaminan yang kuat.

Selain itu, XCMG akan bekerja sama dengan "Steel Alliance" global untuk membangun pusat pelatihan luar negeri di lebih dari 10 negara termasuk Thailand dan Indonesia, untuk memberikan dukungan bagi pelatihan lokal di luar negeri, dan untuk melatih ribuan teknisi layanan di luar negeri dan 10,000 operator. Pada saat yang sama, berdasarkan sistem jaringan layanan global yang ada, sistem manajemen informasi layanan genggam terintegrasi multi-sistem untuk pelanggan luar negeri telah dibentuk untuk memberikan pengalaman layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan di luar negeri.