31월 2022일 "Quality Service, Win-Win Cooperation, XCMG Global Service Month XNUMX"가 본격 출범했으며, 이는 XCMG가 업계 일류 서비스 브랜드를 구축하기 위한 글로벌 유통업체 및 파트너와의 공동 노력의 경적을 울렸습니다.

XCMG는 항상 글로벌 애프터마켓 건설을 국제 개발의 최우선 과제로 여겼습니다. 최근 몇 년 동안 XCMG는 지속적으로 자원 투자를 늘리고 완벽한 해외 애프터마켓 네트워크 시스템을 구축했으며 거의 ​​4,000명의 해외 서비스 엔지니어로 구성된 팀을 구성했습니다. 데이터, 5G 및 기타 차세대 정보 기술은 글로벌 고객에게 권한을 부여하고 적시에 편리한 서비스를 제공합니다.

이제 글로벌 건설기계 시장은 특히 해외 시장을 중심으로 서비스 경쟁의 시대에 진입했습니다. 기업의 서비스 수준과 예비 부품 공급 능력은 브랜드가 지역에서 발판을 마련할 수 있는지 여부에 직접적인 영향을 미칩니다.

서비스 인지도를 높이고 예비 부품에 대한 투자를 늘리며 전문 교육을 강화하고 효율적이고 고품질이며 표준화된 서비스 브랜드와 XCMG 특성을 가진 개인화된 서비스 시스템을 만드는 것이 시장 점유율을 높이고 브랜드 가치를 높이는 최선의 선택입니다.

이번 방문에서 XCMG는 "시장 지향, 고객 중심"의 개념을 고수하고 맞춤형 서비스를 통해 제품 개선 및 최적화를 제공할 것입니다. 시의 적절하고 효율적이며 전문적인 고품질” 서비스 기능은 글로벌 고객 경험을 향상시키고 XCMG 서비스의 황금 브랜드를 만들기 위해 노력합니다.

행사 기간 동안 XCMG는 전 세계 3,000여 개국에 50만km 이상의 주행거리를 ​​가진 2명의 고객을 방문하여 고객에게 장비 점검, 운영 안내, X-GSS 해외 APP 등 부가 가치 서비스를 제공할 계획이다. 프로모션, 장비점검, 운영지도, X-GSS 해외 APP 프로모션 등 고객에게 부가 가치 서비스를 제공합니다. 응답, 24-4시간 준비, 48-XNUMX시간 완료" 서비스 표준은 강력한 보증을 제공합니다.

또한 XCMG는 글로벌 "스틸 얼라이언스(Steel Alliance)"와 손을 잡고 태국과 인도네시아를 포함한 10개국 이상에 해외 교육 센터를 구축하고 해외 현지화 교육을 지원하며 수천 명의 해외 서비스 엔지니어와 10,000명의 운영자를 교육할 예정입니다. 동시에, 기존 글로벌 서비스 네트워크 시스템을 기반으로 해외 고객을 위한 멀티 시스템 통합 핸드헬드 서비스 정보 관리 시스템을 구축하여 해외 고객에게 고품질의 서비스 경험을 제공합니다.