Op 31 augustus werd de "Quality Service, Win-Win Cooperation, XCMG Global Service Month 2022" volledig gelanceerd, wat de hoorn luidde van de gezamenlijke inspanningen van XCMG met wereldwijde distributeurs en partners om een ​​eersteklas servicemerk in de branche op te bouwen.

XCMG heeft de opbouw van de wereldwijde aftermarket altijd als de topprioriteit van zijn internationale ontwikkeling beschouwd. In de afgelopen jaren heeft XCMG de investeringen in middelen voortdurend verhoogd, een compleet aftermarket-netwerksysteem in het buitenland opgezet en een team van bijna 4,000 overzeese servicemonteurs opgebouwd. Data, 5G en andere nieuwe generatie informatietechnologieën stellen wereldwijde klanten in staat en bieden tijdige en gemakkelijke diensten.

Nu is de wereldwijde markt voor bouwmachines het tijdperk van serviceconcurrentie ingegaan, vooral in overzeese markten. Het serviceniveau en de leveringscapaciteit van reserveonderdelen van ondernemingen zijn rechtstreeks van invloed op de vraag of het merk voet aan de grond kan krijgen in de lokale omgeving.

Het vergroten van het servicebewustzijn, het verhogen van de investeringen in reserveonderdelen, het versterken van professionele training en het creëren van een efficiënt, hoogwaardig en gestandaardiseerd servicemerk en een persoonlijk servicesysteem met XCMG-kenmerken zijn de beste keuzes om het marktaandeel te vergroten en de merkwaarde te vergroten.

Tijdens dit bezoek zal XCMG zich houden aan het concept van "marktgericht, klantgericht", en productverbetering en -optimalisatie bieden door middel van op maat gemaakte diensten. Tijdige, efficiënte, professionele en hoogwaardige servicefuncties verbeteren de wereldwijde klantervaring en streven ernaar een gouden merk van XCMG-services te creëren.

Tijdens het evenement is XCMG van plan om 3,000 klanten te bezoeken, met een kilometerstand van meer dan een miljoen kilometer, in meer dan 50 landen over de hele wereld, om klanten diensten met toegevoegde waarde te bieden, zoals apparatuurinspectie, bedieningsbegeleiding en X-GSS overzeese APP promotie, en klanten voorzien van diensten met toegevoegde waarde, zoals apparatuurinspectie, bedieningsbegeleiding en X-GSS overzeese APP-promotie. Reactie, 2-24 uur op zijn plaats, 4-48 uur voor voltooiing" servicenormen bieden een sterke garantie.

Daarnaast zal XCMG de handen ineen slaan met de wereldwijde "Steel Alliance" om buitenlandse trainingscentra te bouwen in meer dan 10 landen, waaronder Thailand en Indonesië, om ondersteuning te bieden voor overzeese lokale trainingen en om duizenden overzeese servicemonteurs en 10,000 operators op te leiden. Tegelijkertijd is op basis van het bestaande wereldwijde servicenetwerksysteem een ​​multi-systeem geïntegreerd handheld service-informatiebeheersysteem voor buitenlandse klanten opgezet om buitenlandse klanten hoogwaardige service-ervaring te bieden.